ביטול עסקה והחזרות

לפני אישור ההזמנה

הזמנה שנשלחה באתר ועוד לא אושרה מול נציג אפשר לבטל בכל רגע, בלי עלות. מספיקה הודעה בוואטסאפ או בטלפון 051-5757388, או במייל office@titanicfishing.co.il.

אחרי אישור ההזמנה

עסקה שנעשתה מרחוק אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד חמש שנים מיום העלייה) יכולים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה בינם לבין העסק, כולל שיחה בטלפון או בוואטסאפ.

איך מבטלים

שולחים הודעת ביטול בוואטסאפ או בטלפון 051-5757388, או במייל office@titanicfishing.co.il, עם שם ומספר הזמנה. אפשר גם בכתב לכתובת [למילוי: כתובת העסק].

החזר כספי ודמי ביטול

הכסף מוחזר בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו שילמתם, אחרי שהמוצר חזר אלינו.

אם הביטול אינו בגלל פגם או אי התאמה, ייתכן שינוכו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם, כפי שקובע החוק. עלות המשלוח שכבר בוצע אינה מוחזרת במקרה כזה.

אם הביטול הוא בגלל פגם, אי התאמה או איחור באספקה, לא נגבים דמי ביטול, ומוחזרת גם עלות המשלוח.

החזרת המוצר

מחזירים את המוצר באריזתו, במצב שבו התקבל, ובלי שימוש. ההחזרה באיסוף עצמי אצלנו או במשלוח בתיאום: [למילוי: כתובת ותנאים להחזרה].

מוצרים שאי אפשר להחזיר

• מוצר שנעשה בו שימוש, כולל קרסים, ג׳יגים ופתיונות שנקשרו או הושקעו במים.
• מוצר שיוצר או הותאם במיוחד לפי הזמנה, למשל חיתוך חוט באורך מיוחד.
• שאר המוצרים שהחוק ותקנות הביטול מחריגים, למשל טובין פסידים ובגדי ים, כשהאריזה שלהם נפתחה.

מוצר פגום

קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן? כתבו לנו בוואטסאפ או בטלפון 051-5757388, או במייל office@titanicfishing.co.il עם מספר ההזמנה ותמונה. נחליף את המוצר או נחזיר את הכסף, כולל עלות המשלוח.